Bearo Casino
Logowanie Zarejestruj się
Strona główna · Pomoc

Pomoc dla graczy Bearo Casino

Zespół w zasięgu łapy, dniem i nocą

Czy to szybkie pytanie o depozyt, czy ciągnąca się sprawa KYC, zespół pomocy Bearo odpowiada po polsku o każdej porze. Trzy kanały kontaktu, trzy tempa zależne od pilności i FAQ, które odciąża czat z najczęstszych pytań.

Dostępny 24/7

Czat na żywo

Najszybszy kanał. Polskojęzyczny doradca odbierze w mniej niż dwie minuty, o dowolnej porze. Idealne do pilnego pytania o depozyt, oczekującą wypłatę lub bonus do odblokowania.
Odpowiedź w 24h

E-mail

Wybierz e-mail dla bardziej złożonych spraw wymagających załączników (dokumenty KYC, kopie transakcji, szczegółowe zgłoszenia). Każda prośba otrzymuje spersonalizowaną odpowiedź w dniu roboczym.
Społeczność

Oficjalny Telegram

Dołącz do społeczności Bearo na Telegramie. Ogłoszenia turniejów, flash oferty, nowości w katalogu i porady innych członków. To nie kanał bezpośredniej pomocy, ale wygodny skrót, by być na bieżąco.

Zanim do nas napiszesz, zerknij tutaj

90% otrzymywanych pytań znajduje odpowiedź w poniższych sekcjach. Jeśli Twojego nie ma, czat czeka na Ciebie.

Weryfikacja tożsamości (KYC) jest zwykle zatwierdzana w ciągu 24 godzin roboczych od otrzymania dokumentów. W szczycie sezonu może wydłużyć się do 48 godzin. Możesz grać swobodnie przed KYC, ale pierwsza wypłata wymaga zakończenia procedury.
Trzy główne powody: nieukończone KYC, niezakończony obrót ostatniego bonusu lub rutynowa kontrola anty-fraud. Szczegółowy status w Moja Strefa > Transakcje. Czat może nadać priorytet sprawie na prośbę.
Ważny dokument tożsamości (przód i tył), dowód adresu zamieszkania nie starszy niż trzy miesiące (rachunek, zaświadczenie lub PIT) oraz, dla depozytów kartą, selfie z kartą z zasłoniętymi środkowymi cyframi. Dla krypto, zrzut portfela nadawczego.
Trzy poziomy w Moja Strefa > Odpowiedzialna gra: okres przerwy (24 godziny do 30 dni, odwracalne), samowykluczenie (minimum 6 miesięcy, nieodwracalne przed terminem) i ostateczne zamknięcie. Bez wiadomości handlowych w tych okresach.
Można łączyć, ale tylko jeden aktywny naraz. Możesz aktywować pakiet kasynowy, a potem przejść na sportowy po zamknięciu obrotu kasynowego. Brak jednoczesnej podwójnej aktywacji.
Wszystkie depozyty są natychmiastowe, poza przelewem bankowym (1 do 3 dni roboczych zależnie od banku). Jeśli saldo nie aktualizuje się w 5 minut po potwierdzeniu płatności, skontaktuj się z czatem z numerem transakcji.
Metoda wypłaty musi odpowiadać metodzie depozytu, zgodnie z przepisami anty-prania. Jeśli wpłacałeś kartą, wypłata kartą; przez e-portfel, wypłata na ten sam e-portfel. Dla krypto, wypłata na ten sam portfel nadawczy.
Klasyczne automaty wnoszą 100%. Kasyno na żywo i ruletki 10%. Blackjack i baccarat 5%. Progresywne jackpoty i stoły o RTP powyżej 98% są wykluczone. Pełna lista na dole strony Bonusy.

Nadal utknąłeś? Napisz do nas

Jeśli nic z powyższego nie odpowiada na Twoje pytanie, otwórz czat lub wyślij wiadomość. Bez botów, tylko ludzie przeszkoleni w odpowiedzialnej grze.

Otwórz czat [email protected]